Allgemeine Geschäftsbedingungen Wolkenstürmer

Verantwortlicher für diese Website gemäß § 5 TMG:


Wolkenstürmer Sybille Lienau GmbH
Borsteler Chaussee 85-99a, Haus 10 EG
20259 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 45 49 71 

Fax:       +49 (0)40 491 48 34
E-Mail:    kontakt@wolkenstuermer.de

Internet:    www.wolkenstuermer.de
Handelsregister:    Hamburg HRB 20 963
Geschäftsführer:    Jürgen Lienau
Firmengründer:    Sybille Lienau
Umsatzsteuer-
Identifikations-Nr.    VAT-Nr. DE 118 60 59 52
Bankverbindungen:
Deutsche Bank   BLZ 230 70 700
Konto 0355 123 00
BIC DEUTDEDB237
IBAN DE72 2307 0700 0035 5123 00
   
Verantwortlicher für die journalistisch-redaktionell gestalteten Angebote dieser Website gemäß § 55 RStV:
Wolkenstürmer - Sybille Lienau GmbH, Hamburg

 

 

 

Wie liefern wir Bestellungen (Webshop/telefonisch/Fax/E-Mail) innerhalb Deutschlands?

Die Lieferung der Ware erfolgt ab Lager Hamburg auf Kosten und Gefahr des Käufers. Verpackung frei. Liefermöglichkeit vorbehalten. Bei einem Bestellwert ab Euro 100,00 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands frachtfrei.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragseingang. Bitte beachten Sie auch die entsprechenden Hinweise im Bestellablauf.

Bestellungen, die uns Montag bis Donnerstag bis 12:00 Uhr (per Telefon, Fax, E-Mail) erreichen, erhalten Sie am nächsten Tag – vorausgesetzt die Ware ist lieferbar und kein Sperrgut.

Sonnabends, Sonntags, an Feiertagen, Weihnachten und Silvester erfolgt jedoch keine Auslieferung.

Vertragspartner/Kaufvertrag

Bei Bestellungen über den Wolkenstürmer Online Shop ist die Wolkenstürmer Sybille Lienau GmbH Ihr Vertragspartner.

Der Kaufvertrag wird durch die Warenlieferung rechtskräftig geschlossen.

Wie bezahlen Sie im Inland?

  1. Gegen Nachnahme  sofort nach Erhalt der Ware ohne Abzüge
  2. Per Bankeinzug von einem Konto in Deutschland. Sie erteilen uns einmal die Einzugsermächtigung, wir ziehen den fälligen Betrag am Versandtag ein.
  3. Per Kreditkarte (Mastercard, Amex und Visa). Der Einzug des Rechnungsbetrages erfolgt erst am Tag des Paketausgangs von unserem Lager.
  4. Per Paypal. Im Anschluss Ihrer Bestellung werden Sie direkt an PayPal weitergeleitet. Nach der Zahlung wird das Geld direkt unserem Konto gut geschrieben und wir können Ihre Bestellung umgehend in Produktion geben. Außerdem sind alle PayPal-Einkäufe automatisch bis 500,00 € versichert.
  5. Wolkenstürmer behält sich das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Kunden bestehenden Forderungen Eigentum der Sybille Lienau GmbH.

 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn eine Lieferung bereits erfolgt ist – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware bei Ihnen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an: Wolkenstuermer Sybille Lienau GmbH
Borsteler Chaussee 85-99a, 22453 Hamburg Fax:+49 (0)40 491 48 34, E-Mail: kontakt@wolkenstuermer.de.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten, es sei denn, die Verschlechterung der Sache beruht ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Die Sachen sind zurückzusenden. Grundsätzlich hat der Verbraucher nach einem Widerruf die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Das Widerrufsrecht besteht vorbehaltlich anderer Vereinbarung und unbeschadet anderer gesetzlicher Bestimmungen nicht bei Verträgen, die zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Reklamationen/Kundendienst

E-Mail: kontakt@wolkenstuermer.de
Telefon: 040/ 45 49 71
Fax: 040/ 491 48 34

Sollten Sie, trotz sorgfältiger Kontrollen, einmal ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte von montags bis freitags zwischen 8.00 und 16.00 Uhr an unseren Kundenservice. Bitte beschreiben Sie den Fehler kurz und markieren diesen mit einem Stück Klebeband o.ä. Auch hier teilen Sie uns bitte mit, ob Sie eine Gutschrift/Erstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.

Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Garantie/Reparaturen

Sollte eines Ihrer bei Wolkenstürmer erstandenen Produkte einmal außerhalb der gesetzlichen Garantiefrist oder des Garantieumfangs zu Schaden kommen, so besteht oft die Möglichkeit, diesen bei uns im Hause zu beheben. Gerne leiten wir das Produkt zur Reparatur auch an von uns vertretene Hersteller oder Lieferanten weiter. In beiden Fällen ist eine vorherige telefonische Absprache erbeten.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.

Unsachgemäße Behandlung und Missachtung der Gebrauchsanweisung, können zu Schäden führen. Hierfür haftet die Sybille Lienau GmbH nicht, ist jedoch bereit, Reparaturen gegen Berechnung in eigener Werkstatt durchzuführen.

Preise

Mit Erscheinen einer Preisliste werden alle bisherigen Preise ungültig.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Webshop-Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer. Preisänderungen sowie Änderungen im Design, in Konstruktion oder Verpackung der Ware, behält sich die Sybille Lienau GmbH vor.

Quittungen

Quittungen bewahren Sie bitte auf! Sie sind als Kaufnachweis bei Reklamationen oder bei Diebstahl für die Versicherungen wichtig.
Ihre Bestellungen werden bei uns nicht gespeichert.

Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Käufer Kaufmann im Sinne des HGB ist.

Im Verkehr mit Endverbrauchern ist auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.

Wolkenstürmer ist eingetragenes Warenzeichen der Sybille Lienau GmbH. Die Benutzung ist nur zulässig im Zusammenhang der Weiterveräußerung der von der Sybille Lienau GmbH bezogenen Waren.

Datenschutz/Sicherheit

Wolkenstuermer.de freut sich über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Angeboten. Wir respektieren die Privatsphäre eines jeden, der diese Website besucht.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet so genannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft Deaktivierungs-Add-on für Browser von Google Analytics tools.google.com/dlpage/gaoptout widersprochen werden. Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Website Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

Online Bestellung

Wir erheben von Ihnen nur die Daten, die für die Ausführung der Bestellung und die Vertragsabwicklung notwendig sind. Sofern wir eine Bonitätsprüfung vornehmen, werden Sie darüber gesondert informiert.

Ihre Daten werden bei uns nach Abwicklung des Geschäftsvorganges nicht weiter gespeichert.

Kontakt mit uns

Wenn Sie unser E-Mail-Kontaktformular nutzen, helfen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail weiter. Wenn Sie mit uns in E-Mail-Kontakt treten, weisen wir darauf hin, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht gewährleistet werden kann, da die E-Mails nicht verschlüsselt werden. Gerne können Sie sich aber auch per Telefon oder per Post an uns wenden.

Werbung

Wir führen weder telefonischen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, noch nutzen wir Ihre Telefonnummer zu Werbezwecken.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Newsletter Wolkenstürmer

Wenn Sie unseren Newsletter bestellen, erhalten Sie Informationen über einmalige Sonderangebote, Neuerscheinungen, Tipps und Tricks der Szene, Gewinnspiele, News und Veranstaltungen und vieles mehr. Sie können diesen jederzeit ohne Angaben von Gründen auf unserer Internetseite oder an die E-Mailadresse newsletter@wolkenstuermer.de abbestellen.

Kundenservice

Wir bieten auf unserer Internetseite viele Serviceangebote. Bitte beachten Sie, dass diese jeweiligen Angebote eigene Datenschutzhinweise enthalten. Sofern wir Ihre E-Mailadresse oder Ihre Telefonnummer abfragen, nutzen wir diese nur für den jeweiligen Service, um mit Ihnen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit Kontakt aufnehmen zu können.

Bilder

Wir veröffentlichen Bilder von Personen nur im Rahmen von Events und Veranstaltungen. Wir bemühen uns, keine Bilder von Kindern und Jugendlichen zu veröffentlichen, auf denen sie eindeutig zu erkennen sind.

Kinder und Jugendliche

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen.

Links

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit für weitergehende Informationen andere Webseiten, die nicht zu www.wolkenstuermer.de gehören, zu besuchen und stellen Ihnen hierfür Links zur Verfügung. Wir betonen ausdrücklich, dass wir keinen Einfluss auf diese Webseiten haben und für die Einhaltung des Datenschutzes nicht verantwortlich sind.

Datenlöschung

Wir löschen Daten, sofern wir sie zu den oben genannten Zwecken nicht mehr benötigen.

Datensicherungsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung. Schlüssellänge: RSA 1024 Bit/128 Bit. Die Verschlüsselung der Nutzdaten erfolgt, je nach Funktionalität des Browsers, durch maximal RC4 128 Bit oder Triple-DES 168 Bit.

Alle Daten im Bestellablauf werden verschlüsselt z. B. Ihre

  • Persönlichen Daten (Anschrift, Tel.-Nr. etc)
  • Ausgewählte Zahlungsart
  • Kreditkarten- und Kontoinformationen

Ihre Rechte

Ihre Rechte ergeben sich z. B. aus dem grundrechtlich gewährten Persönlichkeitsschutz, aus dem Bundesdatenschutzgesetz und aus dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb. Sie können jederzeit schriftlich Auskunft verlangen, welche Daten, zu welchem Zweck bei uns verarbeitet werden. Gerne können Sie sich an kontakt@wolkenstuermer.de wenden.

 

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